建材專家：散熱器業(yè)品牌建設(shè)很重要

發(fā)布時間：2008/12/5 瀏覽次數(shù)：19699

    散熱器行業(yè)，發(fā)展很快。我們行業(yè)發(fā)展很快，現(xiàn)在行業(yè)是1200多家，散熱器行業(yè)，可以說是我們是一個散熱器大國，散熱器生產(chǎn)、消費(fèi)、出口多的國家，去年的情況，根據(jù)我各地區(qū)走訪了解，基本這樣說，供大于求，去年競爭很激烈。很多企業(yè)，在去年情況不太好，但是散熱器行業(yè)很好，品牌建設(shè)很重要。因?yàn)楝F(xiàn)在消費(fèi)者理性有大的提高，消費(fèi)者的選擇就是考慮放心，從這個看來，凡是以前服務(wù)好、信譽(yù)好的這些企業(yè)，能夠得到大家的認(rèn)可，對品牌建設(shè)，我是這么看的，兩個方面：一個就是產(chǎn)品本身的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量不行，一切不行，有些企業(yè)圖眼前利益，能夠把東西銷售出去，但是從長遠(yuǎn)看不行的，再一個就是現(xiàn)在服務(wù)比過去要求越來越高了，一個產(chǎn)品質(zhì)量，一個是服務(wù)�，F(xiàn)在很多服務(wù)，對用戶的承諾，有的是投保，特別是有問題及時解決，不要給用戶帶來一些困惑和擔(dān)心，所以服務(wù)現(xiàn)在很重要。很多上市企業(yè)，在服務(wù)方面加強(qiáng)了建設(shè)，能夠使消費(fèi)者感覺很滿意很放心，這是能夠長期發(fā)展。服務(wù)對這個發(fā)展就受到很大的影響。在產(chǎn)品質(zhì)量方面，有產(chǎn)品本身的質(zhì)量，還要注意包裝很重要，包裝很講究，這個成本增加，我在南方，我在保證長途運(yùn)輸，后來到東北，一些銷售商，包裝也影響產(chǎn)品的銷售，別人一看包裝就認(rèn)了，包裝不太講究，在選購上，有顧慮。第三個就是用包裝，所以對特殊產(chǎn)品，包裝成本很大，但是損耗非常低的，同時給消費(fèi)者感到一種安全感，對安全質(zhì)量的重視。所以我去看了以后，印象很深刻。很多其他企業(yè)，往往不太重視，太多技巧包裝成本，這方面可以考慮，在包裝上可以反映。

    售后服務(wù)，山西、蘭州看到售后服務(wù)，很有關(guān)系，包括現(xiàn)場服務(wù)以及售后服務(wù)很有關(guān)系，不主張什么保證十年，這個很難說，現(xiàn)在更新很快，也許到不了十年，已經(jīng)壞了，這個服務(wù)要讓別人放心，我在山西，看市場有兩個很明顯的感覺，他們的服務(wù)對顧客有點(diǎn)很傲氣，我是大的品牌，你看吧，也不主動去跟顧客介紹，不是顯得熱情，顧客看了以后，感覺太高傲了，思想上不是很親切，另外一個也是一個品牌，可能還不如這個大，銷售人員很熱情，使顧客感覺很好，現(xiàn)場服務(wù)的熱情，也能夠贏得消費(fèi)者的喜愛。奧運(yùn)工程，提倡微笑，微笑給人一個很親切熱情的感覺，所以服務(wù)，包括現(xiàn)場服務(wù)、售后服務(wù)，包括各種服務(wù)的方式和表情，都可以影響，所以感覺品牌，一個是質(zhì)量，一個就是服務(wù)，使用戶放心，現(xiàn)在我們鼓勵大的上市企業(yè)，正在邁進(jìn)，而且越做越好。

    今后散熱器競爭越來越激烈，由于大的企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)、設(shè)備比較穩(wěn)定，質(zhì)量能保證，大的企業(yè)是穩(wěn)定，使用戶更放心，打造更好的服務(wù)。能夠在大的企業(yè)中取得優(yōu)勢，三十個名牌的產(chǎn)品，還沒有選上，這些好的企業(yè)的發(fā)展，得到大家信任的產(chǎn)品。有些企業(yè)，不管它，產(chǎn)品要到競爭，過了幾天換一個品牌，這個不可能得到大家的認(rèn)可。還是要建立品牌，就會取得比較好的效果。我看現(xiàn)在在座很多都是對品牌建設(shè)很重視，像萬家樂、青島華泰，這些品牌做的不錯，今后在這方面，大的企業(yè)繼續(xù)把品牌建設(shè)做好，這也是我們行業(yè)的支柱。有競爭，這是一個過程，像發(fā)達(dá)國家發(fā)展一樣，最后剩下的都是優(yōu)秀的好的企業(yè)。